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據(jù)NielsenIQ2022年5月進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明， ， 電子商務(wù)已成為哥倫比亞乃至全球零售增長(zhǎng)的加速器。

研究表明，54%的消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，而不是在實(shí)體店購(gòu)物。這種趨勢(shì)幾年前似乎不太可能，但疫情加速。

事實(shí)上， 在疫情高峰期，在線購(gòu)買量增加了230%以上 ， 這是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣改變的結(jié)果。

疫情開(kāi)始兩年后，歐洲、中東、美國(guó)、拉丁美洲等地區(qū)的線上銷售額繼續(xù)超過(guò)線下銷售額，預(yù)計(jì)短期內(nèi)將繼續(xù)增長(zhǎng)。

在流行之前，大多數(shù)消費(fèi)者想象了阻礙電子商務(wù)快速采用和發(fā)展的各種障礙，如購(gòu)物體驗(yàn)、支付方式和配送物流。

然而，這不是一種形式之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一種互補(bǔ)的策略內(nèi)所有企業(yè)都必須考慮到這一點(diǎn)，因?yàn)樾孪M(fèi)者在購(gòu)買時(shí)尋求線上和線下全渠道。NielsenIQ哥倫比亞和中拉美零售市場(chǎng)負(fù)責(zé)人RicardoGutierrez解釋說(shuō)。

電子商務(wù)在拉美地區(qū)獲得了迅猛的發(fā)展： 50%以上的拉丁美洲人更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，包括 17%的人選擇通過(guò)在線平臺(tái)購(gòu)買大眾消費(fèi)品(PCM)。

在哥倫比亞，電子商務(wù)經(jīng)歷了不同的階段。 在流行的第一個(gè)高峰期，網(wǎng)購(gòu)熱潮出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)購(gòu)，增長(zhǎng)率高達(dá)238%。

2022年前4個(gè)月，電子商務(wù)較2021年同期增長(zhǎng)5個(gè)月.1%，預(yù)計(jì)這種良好的表現(xiàn)將在未來(lái)幾個(gè)月繼續(xù)。

公司的研究還表明，用戶經(jīng)常在網(wǎng)上花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢，因?yàn)樗麄儠?huì)尋求更多關(guān)于他們想要購(gòu)買的產(chǎn)品的信息。

從2020年到2021年，計(jì)算機(jī)銷售額從45%下降到41%，而 手機(jī)銷售額從55%上升到59%。

在哥倫比亞，MercadoLibre、速賣通和Wish其他平臺(tái)已成為不同公司的聯(lián)合商店（平臺(tái)電子商務(wù)），受到消費(fèi)者的青睞。

短期內(nèi)，電子商務(wù)的主要挑戰(zhàn)是保證各類產(chǎn)品(如易腐品)的質(zhì)量，提高交貨速度，減少缺貨，提高購(gòu)物體驗(yàn)。RicardoGutierrez總結(jié)道。