這個(gè)評(píng)價(jià)渠道要冷！亞馬遜再次出拳，起訴1萬(wàn)+刷評(píng)組織！
據(jù)外媒報(bào)道，日前， 亞馬遜公司 華盛頓州金縣高級(jí)法院 對(duì)10000多個(gè)Facebook群組的管理員提起訴訟。
亞馬遜指控 這些群體通過(guò)承諾提供金錢或免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取積極評(píng)價(jià)，導(dǎo)致平臺(tái)上的商品發(fā)表虛假評(píng)論。 這些評(píng)論旨在人為地評(píng)估某些產(chǎn)品的質(zhì)量，從而影響客戶的購(gòu)買意愿。
亞馬遜在一份聲明中說(shuō)Facebook團(tuán)隊(duì)管理員的許多行為都違反了亞馬遜的規(guī)則。
例如，在互聯(lián)網(wǎng)上家為相機(jī)三腳架、汽車音響、藍(lán)牙耳機(jī)和保健品 寫虛假或誤導(dǎo)性的評(píng)論 ，管理員在購(gòu)買所選產(chǎn)品并留下評(píng)論后，將錢退還給他們或給他們一些禮物。
這種行為遍布亞馬遜的七個(gè)熱門網(wǎng)站： 美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和日本 。目前Facebook已處理， 主要群主管和評(píng)論經(jīng)紀(jì)人都關(guān)閉了賬戶。
多年來(lái)，虛假評(píng)論一直是亞馬遜頭疼的問(wèn)題，可能會(huì)降低消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。
疫情期間，這些問(wèn)題變得更加嚴(yán)重。當(dāng)時(shí)對(duì)電子商務(wù)的需求激增，不良亞馬遜賣家找到了利用虛假評(píng)論增加銷量的新機(jī)會(huì)。
事實(shí)上，亞馬遜對(duì)刷單組的追就開(kāi)始了， 僅2020年，F(xiàn)acebook接受亞馬遜的報(bào)告并刪除了1.6萬(wàn)組進(jìn)行虛假評(píng)論。
2021年底，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局（CMA）監(jiān)督電子商務(wù)平臺(tái)的虛假評(píng)論現(xiàn)象Facebook、Instagram和eBa對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行審查，之后以上 該平臺(tái)刪除了大量的組，并禁止個(gè)人在其網(wǎng)站上買賣虛假評(píng)論。
這些群體有大有小，其中有成千上萬(wàn)的大型組織。
其中一組叫 “亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論”（Amazon Product Review） 的Facebook群組，一度 4.3萬(wàn)多名成員 ， 該組操縱虛假評(píng)論的行為已經(jīng)明確。
有人猜測(cè)， 該組通過(guò)在短語(yǔ)中偷換幾個(gè)字母來(lái)逃避檢測(cè)，使用了歷史悠久的策略AI望而卻步。 因此，直到今年年初，它才被發(fā)現(xiàn)Facebook母公司Meta刪除。
亞馬遜還明中，亞馬遜還表示，它將始終致力于確保商店里的每一條評(píng)論都是值得信賴的，從而幫助用戶做出明智的購(gòu)物決策。因此，它還組織了一個(gè)專業(yè)的人員團(tuán)隊(duì)，并應(yīng)用了行業(yè)領(lǐng)先的監(jiān)控工具。
據(jù)悉， 目前亞馬遜方面在全球范圍擁有超過(guò) 12000 員工致力于防止包括虛假評(píng)論在內(nèi)的潛在欺詐和濫用。
同時(shí)，它還成立了一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)調(diào)查社交網(wǎng)站上的虛假評(píng)論，包括 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok等待，并定期向這些平臺(tái)報(bào)告相關(guān)信息。
上文提到的 1萬(wàn)個(gè)Facebo ok銷售虛假評(píng) 自2020年以來(lái)，亞馬遜一直是一個(gè)論點(diǎn)Facebook母公司Meta報(bào)告的組總數(shù)。其中，超過(guò)一半的違反政策的群體已被告知Meta其他群體的調(diào)查正在進(jìn)行中。
亞馬遜強(qiáng)調(diào)：
代理虛假評(píng)論仍然是整個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題，民事訴訟只是其中之一。
永久消除零售、旅游等行業(yè)的虛假評(píng)論將需要更多的公私合作伙伴關(guān)系，包括受影響的公司、社交媒體網(wǎng)站和執(zhí)法部門之間的合作，都集中在加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)的目標(biāo)上。
亞馬遜仍然渴望繼續(xù)與所有相關(guān)利益相關(guān)者合作，以實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)。
如果這次起訴成功，對(duì)所有社交平臺(tái)上的刷單組織者和幸運(yùn)賣家來(lái)說(shuō)都將是一個(gè)警鐘。
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