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當(dāng)談到評(píng)價(jià)色變時(shí)，竟然還有賣家富貴險(xiǎn)中求！

近日，有人在海外社交媒體曝光 深圳大賣的索評(píng)信 ，索評(píng)信的內(nèi)容與2021年華爾街日?qǐng)?bào)點(diǎn)名的深圳大賣非常相似。

深圳大賣在信中寫(xiě)道： 將訂單和評(píng)論的截圖發(fā)送到指定郵箱，即可兌現(xiàn)20美元的禮品卡。

如果你仔細(xì)看這個(gè)內(nèi)容，可以說(shuō)文章中沒(méi)有直接引導(dǎo)客戶刷贊，只是提示兌換禮品卡的要求。具體內(nèi)容如下:

感謝您購(gòu)買**品牌香薰機(jī)，我們不斷開(kāi)發(fā)和改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。如果您對(duì)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)通過(guò)電子郵件聯(lián)系我們。我們將在工作日24小時(shí)內(nèi)回復(fù)您，并承諾給您一個(gè)令人滿意的解決方案。

此外，我們真誠(chéng)地邀請(qǐng)您作為我們的幸運(yùn)客戶獲得20元的亞馬遜禮品卡。請(qǐng)?jiān)谀膩嗰R遜賬戶中找到您的訂單，然后提交您的評(píng)論，并將訂單號(hào)和評(píng)論生效鏈接發(fā)送到XX郵箱。我們非常感謝您上傳一些照片或視頻。

一經(jīng)曝光，瞬間引發(fā)輿論。 有賣家認(rèn)為內(nèi)容中沒(méi)有提到留評(píng)全五星返現(xiàn)好評(píng)返現(xiàn)并不違法。另一些賣家認(rèn)為，字里行間是在誘導(dǎo)買家留言獲得報(bào)酬。

亞馬遜的商品評(píng)論政策可以說(shuō)是非常嚴(yán)格的，以下行為已經(jīng)被消除：

?不得補(bǔ)償評(píng)論（包括免費(fèi)或折扣商品）。

?只征求正面評(píng)論或有償評(píng)論請(qǐng)求。

?買方修改或刪除評(píng)論。

其中， 不得向評(píng)論提供補(bǔ)償，包括帶插頁(yè)、傳單、優(yōu)惠券、宣傳冊(cè)或類似物品的獎(jiǎng)勵(lì)行為。

如此看來(lái)， 深圳賣家大概違反了亞馬遜的商品評(píng)論政策 。想想去年深圳大賣產(chǎn)品包裝里的一張卡片，上面寫(xiě)著祝賀你成為我們的幸運(yùn)客戶。你將獲得35美元的亞馬遜禮品卡。通過(guò)電子郵件聯(lián)系我們并附上您的信息order ID截圖，然后完成評(píng)估Review URL領(lǐng)取35美金的禮品卡。

當(dāng)時(shí)，一名記者與他們的高管進(jìn)行了溝通，他說(shuō)，他只是想通過(guò)禮品卡了解他新產(chǎn)品的受歡迎程度。

但結(jié)果如何呢？后來(lái)，該大賣涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，因?yàn)橐恍┊a(chǎn)品贈(zèng)送了禮品卡。它的旗幟RAVPower、Taotronics、VAVA亞馬遜平臺(tái)于2021年6月16日暫停了一些涉及三個(gè)品牌的商店的銷售。 受小卡事件影響的商店涉及價(jià)值或超過(guò)15億元。

亞馬遜的政策一直明確要求賣家不要濫用評(píng)論。最近，我們暫停了一些賣家的銷售權(quán)限。未來(lái)，我們將繼續(xù)履行這一職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，認(rèn)真采取行動(dòng)。

目前還有賣家敢頂風(fēng)作案，只能說(shuō)是不怕死！

虛假評(píng)論、指導(dǎo)評(píng)論和其他方式，在中國(guó)語(yǔ)境中，更容易理解使用利益來(lái)改變?cè)u(píng)論。但在歐洲、美國(guó)和其他國(guó)家的文化背景下，這種行為是制造虛假信息，從而剝奪消費(fèi)者的自由選擇。

作為跨境電子商務(wù)賣家，有必要尊重個(gè)人電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則，學(xué)習(xí)、理解和尊重貿(mào)易目的地國(guó)家和地區(qū)的法律。

可以說(shuō)人可以犯錯(cuò)，但不能連續(xù)踩同一個(gè)水坑。目前賣家要熟悉新的操作技巧，幫助產(chǎn)品出海。