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全球支付解決方案提供商Checkout.com發(fā)布了《2022年中東、北非數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》，采訪了中東、北非1.55萬(wàn)購(gòu)物者。部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，疫情引發(fā)的電子商務(wù)發(fā)展加速趨勢(shì)將繼續(xù)存在。

1.電子商務(wù)滲透

在過(guò)去的三年里，中東和北非的電子商務(wù)增長(zhǎng)率超過(guò)了世界其他地區(qū)。疫情期間，約2.09億消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

如今，隨著疫情的緩解，中東和北非的電子商務(wù)購(gòu)物者數(shù)量將繼續(xù)增加。91%的受訪者表示，他們經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，超過(guò)2021年的87%。此外，超過(guò)一半(52%)的中東和北非消費(fèi)者表示，今年購(gòu)物頻率較高，高于2021年的47%。在過(guò)去的12個(gè)月里，9%的消費(fèi)者每天至少在網(wǎng)上購(gòu)物一次，增長(zhǎng)了50%。

88%的中東和北非受訪者表示，這些積極的發(fā)展趨勢(shì)將繼續(xù)存在，他們明年將增加網(wǎng)上購(gòu)物的頻率。

同時(shí)，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和疫情的逐漸消退，旅游、活動(dòng)、娛樂等類別的網(wǎng)上消費(fèi)也在增加。然而，45%的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)買預(yù)制食品，這也使得該類別成為頭號(hào)類別。

2.數(shù)字支付激增

消費(fèi)者對(duì)數(shù)字支付的興趣繼續(xù)上升，或?qū)⒈３?021年的發(fā)展趨勢(shì)。報(bào)告顯示，70%的中東和北非消費(fèi)者更喜歡使用數(shù)字支付，高于2021年的60%和2020年的40%，24個(gè)月內(nèi)增加了75%。海灣合作委員會(huì)地區(qū)的數(shù)字滲透率（GCC）該地區(qū)80%的消費(fèi)者現(xiàn)在更喜歡數(shù)字支付。

這些結(jié)果也反映了該地區(qū)支付應(yīng)用程序和數(shù)字錢包的普及。報(bào)告稱，截至2022年，中東和北非82%的消費(fèi)者使用數(shù)字支付，高于2021年的76%。事實(shí)上，在整個(gè)地區(qū)，我們看到數(shù)字錢包作為首選支付方式的利用率持續(xù)上升，在24個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)了6%。數(shù)字錢包的受歡迎程度幾乎翻了一番，尤其是在埃及、卡塔爾和沙特阿拉伯。相反，中東和北非的貨到付款（CoD）在過(guò)去的24個(gè)月里，應(yīng)用急劇下降，下降了近40%。

3.成熟的消費(fèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)

區(qū)域電子商務(wù)格局日益復(fù)雜，主要體現(xiàn)在先享后付。（BNPL）服務(wù)和sCommerce(社會(huì)商務(wù))的持續(xù)吸引力。今年，近一半的阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯消費(fèi)者使用先享后付服務(wù)。在中東和北非，39%的消費(fèi)者在2022年使用先享后付服務(wù)，高于2021年的24%，同比增長(zhǎng)64%。

另外28%未使用先享后付服務(wù)的消費(fèi)者希望在未來(lái)12個(gè)月使用該服務(wù)，這意味著多達(dá)67%的中東和北非消費(fèi)者可能在2023年使用該支付方式。也許更引人注目的是，與美國(guó)和歐洲相比，先享后付服務(wù)在中東和北非的滲透率更高。

隨著人們每天在社交媒體上花費(fèi)的平均時(shí)間越來(lái)越多，中東和北非五分之一的消費(fèi)者表示，他們經(jīng)常通過(guò)社交媒體渠道購(gòu)物并不奇怪，在過(guò)去的24個(gè)月里增加了43%。與此同時(shí)，沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋對(duì)社會(huì)商業(yè)的興趣翻了一番多。

Checkout.com中東和北非副總裁Remo Giovanni Abbondandolo該報(bào)告證實(shí)了我們?nèi)ツ甑慕Y(jié)論——該地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)和數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)正在迅速發(fā)展。將精通數(shù)字技術(shù)的人口與成熟的零售業(yè)相結(jié)合，將確保未來(lái)的長(zhǎng)期可持續(xù)收入。此外，區(qū)域購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上支付的信任度不斷提高，這意味著該地區(qū)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加快。Web作為在線體驗(yàn)的關(guān)鍵組成部分，3的出現(xiàn)也凸顯了這一點(diǎn)。購(gòu)物者對(duì)鏈上交易表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，渴望用數(shù)字貨幣支付。”

正如報(bào)告所述，金融技術(shù)和數(shù)字支付的利用率在中東和北非繼續(xù)飆升。企業(yè)正在競(jìng)爭(zhēng)追求風(fēng)口，繼續(xù)提供高度創(chuàng)新和多樣化的消費(fèi)品。

當(dāng)然，消費(fèi)者的反應(yīng)更快。隨著消費(fèi)者期望基準(zhǔn)的上升，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局將變得更加激烈。