降價(jià),佛系備貨!賣(mài)家卷中躺平迎接旺季?
亞馬遜于10月14日發(fā)布了其首屆會(huì)議Prime會(huì)員早享日(PrimeEarlyAccessSale)亞馬遜收官捷報(bào)-活動(dòng)期間Prime會(huì)員購(gòu)買(mǎi)超過(guò)1億件商品。亞馬遜全球商店首席執(zhí)行官DougHerrington這項(xiàng)活動(dòng)為旺季創(chuàng)造了一個(gè)良好的開(kāi)端,消費(fèi)者將在整個(gè)購(gòu)物季節(jié)繼續(xù)發(fā)現(xiàn)大量?jī)?yōu)惠商品?!?
9月底,不少媒體做了相關(guān)報(bào)道,認(rèn)為此次活動(dòng)將為賣(mài)家開(kāi)辟旺季促銷(xiāo)新增長(zhǎng)點(diǎn),將即將到來(lái)的旺季氣氛襯托到最高點(diǎn)。
首屆亞馬遜Prime會(huì)員享受日開(kāi)幕的第一天,雨果與賣(mài)家的跨境溝通得到了銷(xiāo)量更好、幾乎翻了一番,但利潤(rùn)不高等反饋。與之相呼應(yīng)的是,在8月和9月,也就是旺季準(zhǔn)備的關(guān)鍵時(shí)刻,許多賣(mài)家表示,美國(guó)和歐洲的銷(xiāo)量嚴(yán)重下降,有些甚至有個(gè)位數(shù)。
對(duì)此,深圳賣(mài)家Tao據(jù)說(shuō),當(dāng)海外消費(fèi)者手頭緊張時(shí),他們中的大多數(shù)人會(huì)等待促銷(xiāo)購(gòu)物。他們可以從10月份亞馬遜會(huì)員的早期享受日判斷,也可以期待黑五和網(wǎng)的爆發(fā)。
在幾個(gè)月的旺季到來(lái)之前,慘淡的單量可能會(huì)讓人沮喪,但也有很多同行抱著和Tao同樣的想法,他們已經(jīng)制定了備貨、定價(jià)和運(yùn)營(yíng)策略,等待旺季的到來(lái)。
01.旺季前訂單量下降,賣(mài)家調(diào)整定價(jià)
2017年,Tao進(jìn)入亞馬遜,自2019年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)以來(lái),在過(guò)去的六年里,他一直深入從事燈具類(lèi)別。隨著市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),燈具有所謂的淡季和旺季,但對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求沒(méi)有明顯的季節(jié)性變化,因此面對(duì)下半年的旺季,Tao心態(tài)比較佛系。
從8月到9月底,Tao商店產(chǎn)品的銷(xiāo)量有所下降,團(tuán)隊(duì)設(shè)定了目標(biāo),盡量保持訂單量不會(huì)下降太多。根據(jù)他的觀察,市場(chǎng)上供過(guò)于求的現(xiàn)象正在正常發(fā)展,所以他很少觸及低成本、高成本的產(chǎn)品,專(zhuān)注于燈具等垂直產(chǎn)品,可以使訂單量和排名在淡季和旺季保持相對(duì)穩(wěn)定。
另一位專(zhuān)注于廚房用品的深圳賣(mài)家周美琪表示,與前幾個(gè)月相比,8月和9月的銷(xiāo)量不僅明顯下降,而且低于前幾年同期。周美琪還發(fā)現(xiàn),他店里的幾款季節(jié)性廚房用品去年這個(gè)時(shí)候可以看到明顯的起點(diǎn),但今年低于預(yù)期,這讓他感到旺季不如一年。
寧波賣(mài)家小白不尋常。他告訴雨果跨境,可能是因?yàn)?月份店鋪?zhàn)隽艘恍┗顒?dòng),銷(xiāo)量增長(zhǎng)了三分之一,排名靠前很多,關(guān)鍵時(shí)刻流量沒(méi)有掉鏈子,讓他更專(zhuān)注于制定旺季策略。
但就旺季前的環(huán)境而言,小白認(rèn)為每個(gè)鏈接都不能保持不變,流量入口也是周期性的,尤其是旺季前的時(shí)間是淡季,輕微的流量波動(dòng)是正常的。
當(dāng)然,如果這種波動(dòng)已經(jīng)影響到下一個(gè)旺季,就不會(huì)坐以待斃。最直觀的方法是調(diào)整定價(jià)策略。
Tao據(jù)說(shuō),在旺季前調(diào)整定價(jià)時(shí),我們不僅要考慮產(chǎn)品利潤(rùn),還要考慮市場(chǎng)價(jià)格。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格普遍下跌時(shí),他將降低到可接受的利潤(rùn)價(jià)格;如果競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品仍在降價(jià),則不會(huì)降價(jià)。這只不過(guò)是少訂單,但利潤(rùn)應(yīng)該控制在一定的空間內(nèi)。
今年的排名無(wú)法與往年相比,燈具不像單價(jià)高的家電和3C產(chǎn)品,后者在旺季的單一數(shù)量可能比平時(shí)爆發(fā)更多。從單一產(chǎn)品的角度來(lái)看,在調(diào)整定價(jià)策略時(shí),利潤(rùn)仍需從運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面進(jìn)行控制。他補(bǔ)充說(shuō)。
在計(jì)算產(chǎn)品的整體利潤(rùn)趨勢(shì)時(shí),小白還應(yīng)考慮物流成本。小白說(shuō),10月以后,尾城的運(yùn)費(fèi)將上漲0.24美元。此外,它還將面臨旺季倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的三倍增長(zhǎng)。不可避免的是,整體物流成本的上升。在旺季流量和銷(xiāo)量跟上步伐后,小白也會(huì)在一定程度上漲價(jià)格,產(chǎn)生的利潤(rùn)率可以抵消額外的物流成本。
一般來(lái)說(shuō),跨境電子商務(wù)賣(mài)家可以根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)能力和市場(chǎng)價(jià)格來(lái)調(diào)整定價(jià),匯率也成為賣(mài)家不可忽視的重要因素。
周美琪表示,正是由于最近匯率的波動(dòng),這種波動(dòng)給了產(chǎn)品更大的毛利空間,甚至可以讓更多的利潤(rùn)進(jìn)行活動(dòng)。然而,在原降價(jià)的基礎(chǔ)上,由于匯率波動(dòng)仍然有限,他不會(huì)再降價(jià)超過(guò)5%。
就匯率而言,小白認(rèn)為這種波動(dòng)對(duì)大多數(shù)賣(mài)家都是公平的。在旺季流量大的時(shí)候,流量小的鏈接可能對(duì)價(jià)格更敏感。
02.旺季備戰(zhàn)環(huán)環(huán)相扣
回顧近年來(lái)的旺季,亞馬遜的庫(kù)存限制、倉(cāng)庫(kù)爆炸和港口擁堵都受到了賣(mài)家的批評(píng)。到今年為止,許多賣(mài)家在備貨時(shí)已經(jīng)前瞻性地解決了這些問(wèn)題。
2021年旺季,受亞馬遜庫(kù)容下降的影響,小白只賣(mài)了將近兩個(gè)月,所以他今年吸取了教訓(xùn),并在8月份準(zhǔn)備了未來(lái)五個(gè)月的商品。這也表明他對(duì)今年的旺季有很好的估計(jì)。
小白補(bǔ)充道:很多大賣(mài)家可能已經(jīng)在9月10日至17日期間發(fā)送了最后一波商品。旺季到來(lái)后,他們可能會(huì)分散補(bǔ)充一些商品。8月和9月實(shí)際上是物流供應(yīng)商的旺季。
盡管自稱(chēng)是佛系備戰(zhàn),Tao8月份貨物也發(fā)完了。他說(shuō),一旦等到10月和11月,入庫(kù)時(shí)間就會(huì)延遲很多。當(dāng)時(shí)貨多,貨架上架慢。如果有緊急情況,他會(huì)措手不及。
周美琪主要從事加拿大市場(chǎng)。根據(jù)他的反饋,今年對(duì)物流的壓力要小得多。一方面,運(yùn)費(fèi)也下降了很多。然而,在他看來(lái),在今年的物流市場(chǎng)中,交貨太早,價(jià)格仍壓在去年的檔位上,交貨越早越好。
受旺季庫(kù)容限制的影響,周美琪表示,賣(mài)家通常有一些解決這個(gè)問(wèn)題的小技巧,比如FBA將庫(kù)存建成多渠道配送訂單,然后先將貨物移出,趁時(shí)差快速創(chuàng)建配送計(jì)劃,再取消多渠道配送訂單。
周美琪制定發(fā)貨計(jì)劃時(shí),去年封號(hào)潮的余震還是讓他心有余悸??者\(yùn)產(chǎn)品的利潤(rùn)和資金會(huì)回報(bào)更快。海運(yùn)產(chǎn)品盡量不賠錢(qián)賺錢(qián),也不會(huì)只看訂單,不看利潤(rùn),因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品資金比較大,不想把所有資金都?jí)荷先?,因?yàn)閬嗰R遜之前也遭受過(guò)虧損。
由于庫(kù)存過(guò)多,周美琪也擔(dān)心自己對(duì)今年的旺季是否過(guò)于樂(lè)觀。如果庫(kù)存過(guò)多,他也想出了對(duì)策:我打算在站外排水,或者做一些7天的秒殺活動(dòng)。主要原因是推廣新產(chǎn)品越來(lái)越困難。在旺季,我們?nèi)匀豢紤]對(duì)策,推廣舊產(chǎn)品??蛻?hù)投訴少,退貨率低,權(quán)重自然高。
旺季備戰(zhàn)一環(huán)一環(huán),賣(mài)家解決備貨問(wèn)題后,還要琢磨出旺季的玩法和重心。
小白計(jì)劃專(zhuān)注于每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),并做了很多家庭作業(yè)。他認(rèn)為,這些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)整個(gè)旺季鏈接的重量有很大的影響。如果你不注意,你很容易在旺季被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上,那么庫(kù)存或補(bǔ)充就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
與此同時(shí),他也想利用旺季的風(fēng)來(lái)塑造品牌。小白告訴雨果跨境:我們一直專(zhuān)注于鏈接,有些游戲玩法正在改進(jìn),但大多數(shù)都是日復(fù)一日地復(fù)制和粘貼,沒(méi)有新的操作。此時(shí),對(duì)于像我們這樣的垂直類(lèi)賣(mài)家來(lái)說(shuō),品牌是必要的。
Tao與小白的想法不謀而合。Tao觀察到一些大賣(mài)家或品牌會(huì)在旺季前做大量的站外蓄水,然后在大促銷(xiāo)時(shí)收獲。此時(shí),品牌的重要性不言而喻。
此前,Tao沃爾瑪和Wayfair其它銷(xiāo)售渠道。然而,燈具的類(lèi)別更垂直,不同于家用電器或家用電器??紤]到品牌建設(shè)的問(wèn)題,他計(jì)劃在整個(gè)旺季關(guān)注獨(dú)立站的排水。據(jù)Tao據(jù)介紹,他賣(mài)的燈價(jià)格在50美元左右。在產(chǎn)品優(yōu)秀的基礎(chǔ)上,在流量大的時(shí)間節(jié)點(diǎn)投入營(yíng)銷(xiāo)吸引顧客是錦上添花。
除了常規(guī)玩法,周美琪還打算把旺季的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)放在站外引流的視頻廣告上,他打算借助TikTok。盡管利用TikTok直接獲取客戶(hù)生成訂單需要時(shí)間沉淀,但周美琪認(rèn)為,在短片流行的時(shí)候,賣(mài)家可以把它放在一邊TikTok作為一個(gè)很好的站外排水渠道,將產(chǎn)品發(fā)送給海外網(wǎng)絡(luò)名人博客后,后者輸出有趣的原創(chuàng)視頻,突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),不僅在旺季,還可以定期使用和發(fā)布這些視頻。
03、穩(wěn)扎穩(wěn)打VS激流勇進(jìn)
在旺季籌備初期,不同地區(qū)的賣(mài)家往往關(guān)注不同的焦點(diǎn),上述賣(mài)家在多年的行業(yè)起起落落中也有一些見(jiàn)解。
自2018年進(jìn)入跨境電子商務(wù)以來(lái),小白在五年的實(shí)戰(zhàn)中積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),觀察到了深圳賣(mài)家與寧波賣(mài)家不同的現(xiàn)象。
作為賣(mài)家,我很欣賞深圳賣(mài)家賺錢(qián)的氛圍,無(wú)論是產(chǎn)品選擇、運(yùn)營(yíng)還是管理,他們都很突出,華東賣(mài)家是傳統(tǒng)的B2B作為切入點(diǎn),跟隨歷史潮流慢慢轉(zhuǎn)型過(guò)渡B2C,因此,在市場(chǎng)層面上,華東賣(mài)家可能對(duì)海外消費(fèi)者的習(xí)慣有更多的了解,因?yàn)樗麄兎e累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
提供賬戶(hù)注冊(cè)的服務(wù)提供商Jim說(shuō)華東賣(mài)家平時(shí)和旺季前都比較謹(jǐn)慎合規(guī),華南賣(mài)家更勇敢。
對(duì)此,小白分析說(shuō),華東賣(mài)家長(zhǎng)期從事外貿(mào)業(yè)務(wù)。比如寧波,商業(yè)氛圍比較濃厚。面對(duì)各種激流,他們最忌諱輕易勇往直前。相反,他們仔細(xì)考慮,不會(huì)把以前的積累付諸東流。這種心態(tài)也適用于準(zhǔn)備下半年的旺季,而深圳的賣(mài)家大多是外國(guó)人。他們從工作和創(chuàng)業(yè)開(kāi)始,在寬容的環(huán)境中更容易勇敢地創(chuàng)業(yè)。從平時(shí)和旺季前的節(jié)奏可以看出,他們的步伐更快。
根據(jù)浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)跨境出口電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2022)》,近五年來(lái),中國(guó)跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的注冊(cè)量逐年增加。從區(qū)域分布來(lái)看,廣東以9291家跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)排名第一,浙江、山東分別有3836家和3207家,排名前三。
就數(shù)量而言,廣東跨境電子商務(wù)企業(yè)遙遙領(lǐng)先浙江近三倍。然而,根據(jù)2022年9月的跨境電子商務(wù)指數(shù),前者是99,后者是93,上海和福建是95??偟膩?lái)說(shuō),華東和華南基本相同。
盡管有歷史因素和企業(yè)數(shù)量,但華東和華南之間的其他差異和優(yōu)勢(shì)也很明顯。在交流中,大多數(shù)賣(mài)家也從更客觀的角度看待跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
小白認(rèn)為,華東和華南的制造業(yè)普遍相當(dāng)。除了運(yùn)營(yíng)成本,華南賣(mài)家更依賴(lài)自己的產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)品成本更低,而華東賣(mài)家面臨著較小的物流成本壓力。
在運(yùn)營(yíng)方面,周美琪表示,在華南,尤其是深圳,服務(wù)提供商提供刷卡、快速首頁(yè)、降低平臺(tái)成本等服務(wù)更受歡迎。在旺季,這種現(xiàn)象更為普遍,以寧波和義烏為代表的華東賣(mài)家更愿意在運(yùn)營(yíng)和廣告上下功夫。去年的標(biāo)題潮是一面鏡子,因此,華東賣(mài)家受到的影響較小,華南賣(mài)家一夜之間倒下了大片。
與此同時(shí),周美琪發(fā)現(xiàn),華東地區(qū)的一些產(chǎn)品和供應(yīng)鏈具有更大的優(yōu)勢(shì)。他舉例說(shuō):廣東賣(mài)家3C產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品會(huì)有優(yōu)勢(shì),但這些產(chǎn)品門(mén)檻低,同質(zhì)化嚴(yán)重。江浙建廠時(shí)間長(zhǎng),實(shí)力雄厚。華東賣(mài)家可能無(wú)法接觸到一些具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
作為深圳的賣(mài)家,周美琪想與華東地區(qū)的一些工廠合作,但發(fā)現(xiàn)門(mén)檻很高,特別是在訂單少、要求高的情況下,工廠可能不愿意接受訂單。然而,一旦有機(jī)會(huì)獲得商品,整個(gè)旺季的后續(xù)運(yùn)營(yíng)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)空間就會(huì)增加。
事實(shí)上,除了這些賣(mài)家的個(gè)人案例外,圈內(nèi)行業(yè)的銷(xiāo)售很容易突出華東和華南的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。例如,華東地區(qū)有音樂(lè)歌曲、科沃斯、追求科技、奧森電子商務(wù)等主要家用電器和辦公產(chǎn)品。奧基科技、賽維時(shí)代和帕拓遜在華南城四大青年中使用電子3C產(chǎn)品傲視群雄。
事實(shí)上,無(wú)論在哪個(gè)地區(qū),跨境賣(mài)家在出海時(shí)都承載著中國(guó)制造的優(yōu)秀基因。區(qū)域供應(yīng)鏈的差異化最終反映了它向世界輸出的不同動(dòng)能,也反映了兩種不同的狀態(tài):穩(wěn)定和激流。
結(jié)語(yǔ)
在交流中,雨果跨境發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的跨境賣(mài)家正在為旺季做準(zhǔn)備。他們可能希望通過(guò)降價(jià)來(lái)保持更多的流量,但他們?cè)陔S后的價(jià)格上漲中更加謹(jǐn)慎。今年不同于以往的提前庫(kù)存策略,也幫助他們緩解了大部分焦慮。
與往年不同,專(zhuān)注于自己垂直產(chǎn)品的賣(mài)家希望在旺季與歐洲流行的供暖產(chǎn)品合作,而是開(kāi)始將注意力轉(zhuǎn)向品牌建設(shè)。也許在經(jīng)歷了疫情的拐點(diǎn)和封號(hào)潮之后,很多賣(mài)家的心態(tài)都發(fā)生了變化,正如周美琪所說(shuō):我寧愿失去機(jī)會(huì),也不愿逆勢(shì)而為。這個(gè)旺季更平靜。
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