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聲 明

致：尊敬的客戶/以星鐵粉們

您們好！如有帶來不便，深感抱歉！

自從2020年12月7日，大家收到的“NOTICE TO CUSTOMER”中,“Suspension of ZEX Expedited Service Guarantee (“ESG”) Program”這條信息被市場以及網(wǎng)絡(luò)誤解，我司深感意外，為還原事情真相，現(xiàn)鄭重申明如下：

1.以星快船服務(wù)會(huì)一直繼續(xù)，不會(huì)取消服務(wù)。

2.以星快船在過去的6個(gè)月中，準(zhǔn)時(shí)率表現(xiàn)優(yōu)異，后期依然保持準(zhǔn)時(shí)率100%服務(wù)。

3.近幾周，美國目的港勞動(dòng)力不足和卡車運(yùn)力有限，導(dǎo)致碼頭工作時(shí)效慢1-3天。以星快船直提和快提服務(wù)照常運(yùn)行，不變的。

4.“客戶通知”中的“Suspension of ZEX Expedited Service Guarantee

(“ESG”) Program” 是簽訂以星快船協(xié)議時(shí)的附件協(xié)議。因?yàn)榇a頭不可抗力因素暫停到港后第二天提柜的保證條款(也就是該協(xié)議中的第三條Guarantee 服務(wù))，恢復(fù)時(shí)間另行通知。

我司始終致力于為跨境電商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)體驗(yàn)，建議客戶以及廣大以星鐵粉們?nèi)缬龅较嚓P(guān)疑問，及時(shí)與以星快船團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通。我司也持續(xù)為中國跨境電商的發(fā)展加持發(fā)力！同時(shí)由衷感謝大家對以星快船的厚愛和鼎力支持！

特此申明！

以星綜合航運(yùn)（中國）有限公司

2020年12月08日