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來源：賣家之家(MJZJ.com）? ?作者：yola

縱觀全球電商，老大哥亞馬遜敢于真正說自己以客戶為中心，甚至120%偏向買家。

幾年前，媒體問姐夫：亞馬遜的目標(biāo)是什么？他的回答一點(diǎn)也不夸張：我們的理想是成為地球上最以客戶為中心的公司。

客戶至上的思維讓亞馬遜快速成長(zhǎng)，但也讓賣家苦不堪言。 這不是，亞馬遜發(fā)布了一項(xiàng)新政策，仍然偏向于買家，導(dǎo)致許多賣家出現(xiàn)阻力。

01

又要加倍白嫖訂單了？

7月14日，亞馬遜歐洲站宣布，歐洲站所有自配送賣家在報(bào)價(jià)時(shí)尚類別時(shí)需要包含免費(fèi)退貨信息。

亞馬遜公告原文如下：

自2021年8月9日起，亞馬遜歐洲站所有自配送時(shí)尚產(chǎn)品訂單均應(yīng)包含免費(fèi)退貨信息，這意味著賣方將無法扣除英國(guó)服裝、鞋、珠寶、手表等時(shí)尚產(chǎn)品的退貨運(yùn)費(fèi)。

這一規(guī)定的發(fā)布引起了許多賣家的不滿，大量賣家認(rèn)為亞馬遜的做法是鼓勵(lì)買家惡意退貨。

該政策有效地迫使賣方全額退款，無論貨物是否以原始狀態(tài)退還；

我覺得 Amz 故意讓賣家尷尬，讓買家輕松退貨。

很難想象亞馬遜的政策是否再次讓賣家陷入血虧的境地，當(dāng)賣家最近有大量白嫖訂單時(shí)。

02 時(shí)尚類別是破產(chǎn)的必經(jīng)之路

小邊發(fā)現(xiàn)，更多的賣家似乎已經(jīng)習(xí)慣了亞馬遜的偏見行為，抱怨它有什么意義？亞馬遜不會(huì)聽賣家的話，他們會(huì)隨時(shí)做他們想做的事。

雖然亞馬遜的政策偏向買家，但對(duì)賣家來說并不新鮮， 但今年持續(xù)了半年多，讓賣家越來越渴望逃離亞馬遜。

我們將簡(jiǎn)單地刪除任何受影響的物品并在其他地方出售。

我永遠(yuǎn)不會(huì)在亞馬遜上賣任何與時(shí)尚相關(guān)的東西，這是破產(chǎn)的唯一途徑。

對(duì)于一些賣家來說，從4月份亞馬遜突然查封中國(guó)頭部銷售賬戶到 今天又爆出，廣州某大賣品牌也被亞馬遜封殺，涉及數(shù)百家門店。 巨頭一個(gè)接一個(gè)的倒下，而封號(hào)仍沒有停下來的意思。大量賣家痛呼看不到未來，早點(diǎn)離開止損也無可厚非。

03 時(shí)尚產(chǎn)品黃金時(shí)代已經(jīng)到來

是時(shí)候不放棄轉(zhuǎn)站了Walmart？

亞馬遜的日子肉眼看得越來越難了。一位賣家說： 做了亞馬遜之后，真的不知道去哪里。你覺得有什么好辦法，或者對(duì)嗎？Walmart有什么想法嗎？ ”

我還記得2020年疫情期間，消費(fèi)者懶得打扮自己，服裝行業(yè)瞬間低迷。但現(xiàn)在歐美國(guó)家紛紛為人民接種疫苗，解除禁令，也將迎來報(bào)復(fù)性消費(fèi)。

據(jù)富國(guó)銀行統(tǒng)計(jì)，2020年亞馬遜在美國(guó)的服裝鞋銷量(包括第三方賣家)增長(zhǎng)了15%，達(dá)到410億美元。沃爾瑪在美國(guó)服裝零售市場(chǎng)的份額排名第二，約為11-12%占美國(guó)網(wǎng)上服裝銷售額的%34-35%。

這意味著沃爾瑪是美國(guó)最大的服裝零售商，似乎是賣家服裝軌道的下一個(gè)焦點(diǎn)。

小編了解到，沃爾瑪5月份宣布正在收購(gòu)虛擬試衣初創(chuàng)企業(yè)Zeekit，為了滿足消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買衣服的需求。數(shù)據(jù)顯示，公司開發(fā)的虛擬試衣室功能允許客戶上傳自己的照片或從不同的模型中選擇相應(yīng)的身高、體型和膚色，從而向客戶展示衣服是否合適，模擬客戶在實(shí)體店的體驗(yàn)。此外，客戶還可以與朋友分享虛擬服裝，并征求意見，以決定是否購(gòu)買。在這項(xiàng)技術(shù)的支持下，預(yù)計(jì)退貨和隨后的成本將會(huì)降低。

今年3月，沃爾瑪取消了對(duì)美國(guó)銷售的限制。這一開放平臺(tái)的政策導(dǎo)致沃爾瑪近期賣家數(shù)量大幅增加。數(shù)據(jù)顯示，7月份，15%的新賣家來自中國(guó)，這一數(shù)字仍在增長(zhǎng)。

此外，沃爾瑪平臺(tái)GMV2020年增長(zhǎng)100%以上，成為眾多賣家心目中的第二大戰(zhàn)場(chǎng)。

04 亞馬遜還是沃爾瑪？

這不是二選一的命題

但隨著亞馬遜賣家們快馬加鞭轉(zhuǎn)投沃爾瑪?shù)膽驯?，部分賣家竟然發(fā)現(xiàn)自己“水土不服”， 很可能是因?yàn)閷?duì)沃爾瑪政策不熟悉，比如直接把亞馬遜送到亞馬遜listing運(yùn)輸沃爾瑪使用

許多亞馬遜賣家轉(zhuǎn)會(huì)到沃爾瑪listing采用復(fù)制粘貼的方做法更高效。但這實(shí)際上是危險(xiǎn)的。因?yàn)?，兩個(gè)平臺(tái)listing要求和產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)不同，直接處理可能會(huì)降低你的產(chǎn)品排名。

值得注意的是，沃爾瑪政策要求賣家給你標(biāo)題、描述和listing違反沃爾瑪政策提供獨(dú)特的內(nèi)容。

賣家應(yīng)該明白，亞馬遜和沃爾瑪之間有很多差異，包括消費(fèi)者、熱門產(chǎn)品、賣家準(zhǔn)入門檻、物流和運(yùn)營(yíng)游戲。

賣家是否應(yīng)分散投資，多渠道布局應(yīng)基于對(duì)平臺(tái)的了解。

亞馬遜還是沃爾瑪？這不是二選一的命題。俗話說，蒼蠅不咬無縫的雞蛋，每個(gè)平臺(tái)都有相應(yīng)的規(guī)則來約束賣家。賣家也應(yīng)該更多地了解相關(guān)政策，否則無論你在哪個(gè)平臺(tái)上，你都會(huì)是一個(gè)不幸的賣家。