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在過去的兩個月里，亞馬遜對平臺上非法經(jīng)營的第三方賣家進行了大膽的整改。許多行業(yè)領(lǐng)先賣家的品牌銷售賬戶異常，產(chǎn)品無法銷售，包括許多上市公司。楊先生，一位工作了十年的高級銷售人員，認為這是一場十年內(nèi)沒有遇到的巨大行業(yè)沖擊。

當(dāng)事賣家公司多位于深圳，規(guī)模龐大。TOP《經(jīng)濟觀察報》、《界面新聞》、《證券時報》等亞馬遜賣家被封號的消息迅速出圈·e國內(nèi)主流媒體流媒體紛紛報道。

從4月底開始，亞馬遜賣家賬號被封的消息傳出，但本周被封的賣家和品牌數(shù)量突然增加，涉及的賣家迅速從第一梯隊的頭部賣家下沉到第二梯隊的中部賣家，涉及的品類也從消費電子傳播到家居、健康、美容等。

事態(tài)仍在發(fā)展中。一位業(yè)內(nèi)資深人士表示，該標(biāo)題可能會持續(xù)到年底，賬戶和品牌恢復(fù)的可能性幾乎為零，賬戶中的資金難以收回。過去一個月扣除的資金規(guī)模約為200-300估計1億元涉及所有賣家資金或超過1000億元?？峙乱恍┵u家的剩余商品無法移動倉庫。

災(zāi)難不是單行的?？缇畴娮由虅?wù)的運營主要是基于銷售賬戶。賬戶關(guān)閉后，一些賣家被資本抽走1.5投資1億元，宣布破產(chǎn)；一些主要品牌被封存的公司面臨裁員。有一段時間，亞馬遜被夢中的深圳灣1號喚醒，成為下來觀望甚至緊急撤離的行業(yè)。

看到業(yè)內(nèi)頂級賣家紛紛卷入風(fēng)暴，其他站在風(fēng)暴邊緣的賣家都忍不住自危。大賣家何先生說:亞馬遜賣家都在拿小卡，能拿的都拿出來。有些物流停滯不前，海外倉庫也很忙。

大屠殺稱號已經(jīng)進行了兩個月

長期以來，亞馬遜一直禁止操縱評論，但為了推廣新產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率，一些賣家仍然會通過評估、獎勵和表揚來積累表揚，并在規(guī)則紅線和平臺上躲避貓。越南賣家的安全風(fēng)險一直存在，天氣清晰，但一旦導(dǎo)火索被點燃，這是一場前所未有的災(zāi)難。

這一次，熊熊大火的導(dǎo)火索是一張小卡片。

4月底，第一個亞馬遜頭部銷售帕拓遜品牌Mpow被封號；5月初，澤寶等三家頭部大賣主品牌賬號被封，賣家一片嘩然。

隨后，美國電子商務(wù)數(shù)據(jù)公司Marketplace Pulse他寫道，亞馬遜已經(jīng)暫停了十虛假評論計劃的中國賣家，總銷售額超過10億美元。

6月16日第三次封號爆發(fā)，澤寶等疑似因產(chǎn)品夾帶禮品卡被停止銷售；隨后，6月18日、22日、23日、24日，品牌被封的新消息層出不窮，被封的賣家數(shù)量急劇上升。僅6月24日，就有Saferell、AirExpect、FITFORT、Dralegend、MOSPRO當(dāng)十幾個品牌崩潰時，大多數(shù)品牌在亞馬遜上找不到。從谷歌等外部搜索進入后，也是找不到頁面的變狗頁面，或者產(chǎn)品頁面直接顯示無法銷售。

賣家發(fā)現(xiàn) 亞馬遜的標(biāo)題對象已經(jīng)從第一梯隊的頭部銷售下沉到第二梯隊的中部銷售，立即炸開了鍋。

據(jù)統(tǒng)計，自風(fēng)暴開始以來，至少有12個銷售品牌賬戶被封存，其中包括澤寶等6個行業(yè)基準銷售，未發(fā)現(xiàn)的腰部賣家可能更多。

從品類上看，3C產(chǎn)品是重災(zāi)區(qū)。賬號異常的品牌主要是電子產(chǎn)品、家居、健康、美容、雜貨等。具體產(chǎn)品包括耳機、充電器、數(shù)據(jù)線、鍵鼠、無人機、筋膜槍、按摩器、車載充電器、運動相機、行車記錄儀、家具等。

風(fēng)暴降臨，1.51億資本撤離賣家破產(chǎn)

亞馬遜賣家被封號，塔羅牌被直接推倒。

在封號賣家中，一些主要賣家品牌幾乎滅亡，造成一些跨境電商公司裁員甚至破產(chǎn)。一位運營商說，Prime Day第二天，公司80%的店鋪被關(guān)閉，公司已經(jīng)開始裁員，讓他們自己選擇。

封號賣家現(xiàn)狀如何？3C賣家D先生說:原來大家都有找亞馬遜集體談判的味道，現(xiàn)在談判似乎沒用，這條路走不通。

現(xiàn)在賣家的心態(tài)是如何穩(wěn)定公司，如何處理亞馬遜的商品，如何處理亞馬遜的押金，以及如何處理員工。貨物應(yīng)該迅速做出決定。如果貨物被移出倉庫，亞馬遜渠道將無法銷售。如何通過亞馬遜以外的其他渠道銷售這些商品。這是賣方被關(guān)閉后的內(nèi)部首要任務(wù)。D先生說道。

目前大部分被封號的賣家都有融資經(jīng)驗，所以融資是賣家被關(guān)號后要面對的第一個外部問題。D先生說:資本有四種態(tài)度:一是向賣家要錢，然后賣家按銀行的6%或8%抽錢；二是觀望，讓子彈飛一會兒；三是抽貸；第四，繼續(xù)投資，但公司估值較低。

D先生透露，深圳天安云谷的一家公司在亞馬遜賬戶被關(guān)閉后，資本被抽走了融資1.5公司直接宣布破產(chǎn)。

一旦被封存，小賣家甚至可能沒有留在學(xué)校的待遇，直接被資本拋棄。被嚴重封存的頭部銷售能否通過災(zāi)難取決于資本的支持。如果資本得到認可，它可能會東山再起。

目前，這些大規(guī)模標(biāo)題影響了資本對亞馬遜賣家的信心。資深賣家楊先生說：現(xiàn)在投資界不敢再把亞馬遜當(dāng)作亞馬遜了。他們都在等著看，暫時不會賣出去。

亞馬遜賣家的當(dāng)務(wù)之急:取小卡片

根據(jù)外國媒體的報道和標(biāo)題公司的確認，小卡片是這批標(biāo)題的主要原因，亞馬遜賣家開始集體取小卡片。

業(yè)內(nèi)大賣何先生表示，之前被封號的賣家，因為小卡上明確寫了五星評價返現(xiàn)多少錢，這是嚴重違法的。然而，近兩天有消息稱，只要是小卡，即使不提錢，也會被關(guān)。

這太可怕了。換句話說，幾乎每個賣家都可能被關(guān)起來。所以消息傳出后，現(xiàn)在所有的賣家都在拿卡。物流停滯不前。物流提供商表示，所有賣家都必須取回貨物并取卡。海外倉庫現(xiàn)在很忙?，F(xiàn)在所有海外倉庫的唯一工作就是取卡。何先生說。

目前，何先生也在嘗試取出小卡片，但已經(jīng)到達亞馬遜倉庫的人無法取出。退貨的成本太高了。何先生決定不拿這些貨物中的卡片。就我個人而言，我認為這只是一張卡片。如果沒有違規(guī)行為，商店將不會關(guān)閉。

近日，有賣家發(fā)布通知:如何避免賬戶停用？

賣方必須在3個工作日內(nèi)提供夾頁、傳單、優(yōu)惠券、小冊子或類似材料，包括要求買方在商品包裝或包裝上發(fā)表正面評論/評分或獎勵A(yù)SIN列表。賣方未在3個工作日內(nèi)提交完整表格的。ASIN該列表將暫停其銷售賬戶。

新規(guī)定來了被封大賣或錢號兩空

現(xiàn)在，十幾個被封殺的大賣賬戶還能回來嗎？很多業(yè)內(nèi)人士一致認為，很難，幾乎不可能。

此前有過業(yè)內(nèi)大賣被封賬號事件，不過短時間便恢復(fù)正常。當(dāng)4月份帕拓遜等大賣賬號出問題之后，多位賣家原話：“別擔(dān)心，大賣賬號封的快，解封更快?！比欢?，這一預(yù)測卻失靈了。如今大約2個月了，首批被封大賣賬號仍未恢復(fù)。

3C賣家D根據(jù)反饋，亞馬遜更新了一條規(guī)則。新政策明確：平臺對所有非法評論政策行為零容忍。如果發(fā)現(xiàn)賣家試圖控制評論，亞馬遜將立即永久取消賣家在亞馬遜上的銷售權(quán)限，并扣留資金。

分析新規(guī)則，賣家D認為這次封存的大賣賬戶可能會被永久封存，賬戶資金也會被扣留。最后，賬戶、品牌和付款很難回來。賣家的錢和號碼是空的！

預(yù)計近期封號涉及的賣家賬戶資金已超過100億。D此外，從4月底第一波大規(guī)模封號到最近，預(yù)計中國封號資金損失將達到200-300億元。被封號的背后不是亞馬遜的單獨行為，而是背后的力量。

賣家提到封號和資金問題D仍有4個疑問：

1.美國賣家也有小卡片。他們同時被檢查過嗎？中國賣家被區(qū)別對待嗎？

2.平臺應(yīng)該看看這些背后有多少供應(yīng)商，有多少人負債甚至破產(chǎn)？

3.亞馬遜提出品牌出海。這個標(biāo)題是殺品牌，連根拔起嗎？

4、中國賣家被扣押的資金會流向何方？

針對大賣賬號連續(xù)被封的事件， 亞馬遜的官方態(tài)度也非常明確。該平臺要求賣方誠實經(jīng)營，不得非法操縱評論，否則不會容忍禁止賬戶，并將嚴厲打擊。

亞馬遜官方微博于5月20日和6月16日發(fā)布通知，警告賣家打擊虛假評論。

5月20日，亞馬遜向所有賣家發(fā)出了一封信。第一句話直接提到，亞馬遜的政策一直明確要求賣家不要濫用評論。這就是為什么側(cè)面回應(yīng)了賣死賬戶——非法評論。

隨后亞馬遜表示，我們最近暫停了一些賣家的銷售權(quán)限。未來，我們將繼續(xù)履行這一職責(zé)，監(jiān)督經(jīng)營環(huán)境，認真采取行動。亞馬遜不會輕易決定暫停賣家的賬戶。我們知道每個賣家建立和經(jīng)營一家企業(yè)并不容易。

通拓等頭部大賣被封后，其實很多賣家都慌了，但亞馬遜顯然不會隨意封賬后事情還沒有結(jié)束，封號潮繼續(xù)蔓延。

6月16日亞馬遜發(fā)布了打造值得信任的顧客評論體驗，內(nèi)容直接亮明態(tài)度：無論違規(guī)賣家業(yè)務(wù)規(guī)模如何、或者身處何地，我們都將采取行動阻止虛假評論。

不管賣家的規(guī)模如何？這里也可能為頂級大賣掛號埋下伏筆。 接下來的幾天，封號賣家數(shù)量急劇增加，24日下午達到高峰，包括深圳著名頂級賣家。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2020年亞馬遜 阻止了超過 2 1億條疑似虛假評論 除了刪除這些評論外，亞馬遜還告訴賣家，他們將阻止發(fā)布虛假評論的賬戶繼續(xù)提交評論，并采取措施通過虛假評論獲得商業(yè)利益。

平臺態(tài)度堅定。只要賣家濫用評論，亞馬遜就會繼續(xù)嚴厲打擊。在此之前，該平臺通常的做法是在秋季算賬戶。如果這次你想結(jié)算賬戶，大量的賣家會發(fā)抖。

封號或持續(xù)到年底

為什么會讓賣家恐慌？因為涉及濫用評論的國內(nèi)賣家太多了。！

深圳3C賣家D介紹:很多中國賣家都這么做3C品類，很多深圳賣家都是從這個品類開始的。3C如果產(chǎn)品不評估，一個月內(nèi)可能不會有好評。亞馬遜平臺的評論權(quán)重太高，許多賣家寧愿冒險進行評估。

發(fā)現(xiàn)亞馬遜大規(guī)模禁止賬戶的原因是賣家非法操縱評論。無論是官方聲明還是售后卡索評論，非法操縱評論絕對是賣家死亡最常見的方式。

3C除了大規(guī)模操縱評論行為外，其他類別的賣家也在跟風(fēng)。一位業(yè)內(nèi)人士表示，在亞馬遜上推出產(chǎn)品，他認識的80%以上的賣家都是從評估開始，慢慢推出產(chǎn)品。

就像賣家說的，雪崩時沒有雪花是清白的。！當(dāng)大量賣家評論規(guī)行為發(fā)表評論或放小卡操作，平臺嚴格掌握此類違規(guī)行為時，賣家圈內(nèi)的廣泛恐慌繼續(xù)蔓延。特別是當(dāng)許多人看到銷售賬戶一個接一個地下降時，他們擔(dān)心自己的情況。

從外媒報道開始，虛假評論引起了大規(guī)模關(guān)注。

5月，外媒在報道中提到，Safety Detecties網(wǎng)絡(luò)安全組織發(fā)現(xiàn)了一個有組織的亞馬遜虛假評論騙局，涉及20萬人。Safety Detecties還發(fā)現(xiàn)了一個數(shù)據(jù)庫漏洞，包括供應(yīng)商0多萬供應(yīng)商和客戶之間的虛假評論交易。從數(shù)據(jù)泄露， 大約7.5大約20萬-25萬人會受到中國亞馬遜賬戶泄露的影響。

外媒還說，這個7.5一萬個亞馬遜賬戶可能會永久關(guān)閉。這些虛假評論也將從產(chǎn)品頁面刪除。

隨著事情的發(fā)酵，外國媒體繼續(xù)關(guān)注此事。6月16日，隨著澤寶三個品牌下的一些商店停止銷售，外國媒體報道的原因在大家面前展開。被禁止的原因似乎是產(chǎn)品包裝中的小禮品卡，違反了亞馬遜的規(guī)則。

由于外媒的壓力，亞馬遜這一輪的清洗絕對是大規(guī)模的。 中小賣家會受到大賣家的影響嗎？業(yè)內(nèi)大賣何先生說: 這個標(biāo)題還在進行中，現(xiàn)在沒有停止的節(jié)奏。亞馬遜可能會一步一步地阻止幾個賬戶，并以身作則，迫使賣家不敢觸及平臺的紅線。

深圳3C賣家D 這次亞馬遜的整改是從頭部賣家開始的，頭部清理后會下沉，下一個標(biāo)題可能會持續(xù)到年底。 ”

中國賣家如何面對這場風(fēng)暴？

亞馬遜封號事件，無疑對中國賣家是一次大的震蕩。一個個血淋淋的例子警示著賣家：必須合規(guī)經(jīng)營，并嘗試改變經(jīng)營思路了。

亞馬遜大賣肖先生說，今年賣家面臨三座山: 1、平臺打擊非法評論，大規(guī)模標(biāo)題；2物流成本昂貴，物流緩慢導(dǎo)致賣方支付周期延長，原2-3個月資本周轉(zhuǎn)今年推遲4個月以上；3，內(nèi)部卷嚴重，賣家之間的價格戰(zhàn)，最終每個人都沒有利潤，銷售損失越多，相當(dāng)于自殺。

肖先生進一步表示：面對行業(yè)的巨大沖擊，我寧愿今年少做一點，也不愿考慮先生存。由于亞馬遜的整改主要是機器人操作，因此不可避免地會有意外殺戮。他沒有評論違規(guī)行為。不久前，一個熱門產(chǎn)品的1000多條評論被無辜地刪除了。現(xiàn)在他害怕，擔(dān)心正式運營的賣家會受到影響。

3C賣家D情緒悲觀：我覺得亞馬遜可能是對的3C賣家關(guān)上了門。我們不能改變環(huán)境。我們唯一能做的就是處理我們面前的事情。今年不會擴張。我們先等著看，希望能順利生存。建議新賣家不要盲目進入游戲，更不要相信亞馬遜賣家買下深圳灣房子的謠言?，F(xiàn)在我們都去撿瓶子了。 今年道行不深，不要入局?，F(xiàn)有賣家謹慎擴張。 ”

今年亞馬遜賣家必須牢記的關(guān)鍵詞是合規(guī)、賺錢和分散風(fēng)險。

作為賣家，既然選擇了平臺，就應(yīng)該遵守規(guī)則。一位運營商分享了他的想法：當(dāng)我看到評估違反了政策紅線時，我直接感到困惑。接下來我該怎么辦？我不知道。你只能試著改變。你不改變等死嗎？

接下來，想要繼續(xù)在平臺上的賣家必須停止所有規(guī)行為，合規(guī)經(jīng)營，靠產(chǎn)品生存取勝。合規(guī)后，賣家的表現(xiàn)可能會慢一些，但至少不要擔(dān)心睡不著或一夜之間什么都沒有。

分散的風(fēng)險是把雞蛋放在不同的籃子里，以免在平臺震蕩時被打翻。

一位賣家嘆了口氣：亞馬遜可以隨意關(guān)閉商店，即使你做得很大，你也可以在解放前一夜之間回到！”目前一些賣家正試圖開拓獨立站和其他第三方平臺，甚至有賣家在行業(yè)外進行投資。

亞馬遜賣家反復(fù)提到，商業(yè)的本質(zhì)是賺錢。在今年的價格戰(zhàn)下，大量賣家被虐待哭泣，他們嘆了口氣：賣得越多，損失就越多！

受亞馬遜庫容政策限制，今年銷售低價清倉，收取庫容；新進入小白低價搶占市場，加上領(lǐng)先類別帶頭降價搶占排名，亞馬遜賣家之間的價格戰(zhàn)突然爆發(fā)，越來越激烈。賣家變成了跨境慈善家，給歐洲和美國人民帶來了溫暖，但他們很冷。這種降價行為被稱為螺旋游戲，都想抓住市場，但被利潤吞噬。

正如肖先生所說，商業(yè)競爭應(yīng)該回歸公平，賺錢應(yīng)該符合市場規(guī)律。我們不能在拿到資本后盲目地戰(zhàn)斗。每個人都互相殺死，最終會殺死自己。

亞馬遜對賬戶和品牌的大規(guī)模封殺對許多賣家來說是致命的。十年一遇的行業(yè)震蕩傷害的不僅僅是平臺賣家？