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據(jù)最新消息，澤寶、萬(wàn)拓等跨境電商銷(xiāo)售的亞馬遜門(mén)店今天一度被大面積封存！

澤寶Sunvalley旗下的品牌RAVPower、TaoTronics、HooToo、Uspicy、VAVA、Anjou經(jīng)營(yíng)各種電子消費(fèi)品店，全部中槍?zhuān)∪f(wàn)拓旗下的眾多品牌店也難逃！

截至出版前，幾家大賣(mài)部的產(chǎn)品鏈接已恢復(fù)正常。

就在5月初，帕拓遜、傲基、通拓等知名賣(mài)家吃了第一波殺威棒，引起了國(guó)內(nèi)跨境電商賣(mài)家的恐慌。

5月20日，亞馬遜發(fā)布了《致亞馬遜所有賣(mài)家的信》，并正式回應(yīng)。我以為亞馬遜賣(mài)的審判日已經(jīng)過(guò)去了，因?yàn)榈诙谎プ又懥?。誰(shuí)曾想過(guò)亞馬遜會(huì)再次提供一個(gè)關(guān)閉商店和殺戮棒？！

如果你仔細(xì)研究這件事的起源，它可能與前幾天《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道密不可分。6月13日，《華爾街日?qǐng)?bào)》在亞馬遜留言報(bào)道中直接命名澤寶。

報(bào)道稱(chēng)，澤寶的產(chǎn)品包裝中有一張橙色卡片。上面寫(xiě)著祝賀你成為我們的幸運(yùn)客戶(hù)，你將獲得一張35美元的亞馬遜禮品卡。禮品卡背面有一個(gè)關(guān)于整個(gè)禮品卡兌現(xiàn)方式的描述：通過(guò)電子郵件聯(lián)系我們并附上您的信息order ID截圖，然后完成評(píng)估Review URL拿到35美元的禮品卡。

一件價(jià)格70美元的商品愿意支付35美元，以換取亞馬遜用戶(hù)的好評(píng)。這份報(bào)告再次引發(fā)了美國(guó)公眾對(duì)亞馬遜評(píng)論的憤怒，并在一個(gè)月內(nèi)再次引發(fā)了雷霆。

之前有帕拓遜、傲基、通拓，之后有寶、萬(wàn)拓。為什么虛假評(píng)論和指導(dǎo)刪除負(fù)面評(píng)論反復(fù)觸及歐美社會(huì)的反鱗片？大多數(shù)中國(guó)賣(mài)家可能會(huì)對(duì)此感到困惑。然而，這是跨境出海必須注意的核心問(wèn)題。無(wú)論賣(mài)家是以賺錢(qián)還是做生意的想法參與國(guó)際貿(mào)易，你都是一家微型跨國(guó)企業(yè)。學(xué)習(xí)、理解和尊重貿(mào)易目的地國(guó)家和地區(qū)的文化法律勢(shì)在必行。

虛假評(píng)論、指導(dǎo)評(píng)論等方式，在中國(guó)語(yǔ)境中，更容易理解利益評(píng)論，所謂的手短，吃軟，即使對(duì)方不太認(rèn)可，最多忽視，伸手不笑臉，不會(huì)上網(wǎng)，引起投訴關(guān)閉。

但在歐美等國(guó)家的文化背景下，這種行為是為了創(chuàng)造虛假信息，從而剝奪消費(fèi)者的自由選擇。為什么在電子商務(wù)起源的美國(guó)，獨(dú)立電臺(tái)很受歡迎，沒(méi)有國(guó)內(nèi)電子商務(wù)？在很大程度上，歐洲和美國(guó)的消費(fèi)者自然有反壟斷的傾向，希望有更多的選擇，所以他們會(huì)給獨(dú)立電臺(tái)和小型電子商務(wù)平臺(tái)機(jī)會(huì)。

人們可以犯錯(cuò)誤，但不能連續(xù)進(jìn)入同一個(gè)水坑。亞馬遜的《致亞馬遜所有賣(mài)家的信》承認(rèn)，亞馬遜的政策一直明確要求賣(mài)家不要濫用評(píng)論。最近，我們暫停了一些賣(mài)家的銷(xiāo)售權(quán)限。未來(lái)，我們將繼續(xù)履行這一職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并采取謹(jǐn)慎行動(dòng)。

值得一玩的是，今天亞馬遜官方以打造值得信賴(lài)的客戶(hù)評(píng)論體驗(yàn)發(fā)布公告。

2020年，我們?cè)诳蛻?hù)看到之前就停止了2億多疑似虛假評(píng)論，其中99%以上是我們積極監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)和刪除的。除了刪除這些評(píng)論外，我們還將阻止發(fā)布虛假評(píng)論的賬戶(hù)繼續(xù)提交評(píng)論，并采取措施通過(guò)虛假評(píng)論獲得商業(yè)利益。無(wú)論這些不良行為者的業(yè)務(wù)規(guī)模如何，或者他們?cè)谑澜缟系哪睦?，我們都將采取行?dòng)阻止虛假評(píng)論。

我們不斷加強(qiáng)對(duì)虛假評(píng)論及其銷(xiāo)售相關(guān)賬戶(hù)的監(jiān)控。與此同時(shí)，我們現(xiàn)越來(lái)越多的不良行為者試圖通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站以外的渠道，特別是社交媒體獲得虛假評(píng)論。一些不良行為者通過(guò)社交媒體和雇傭第三方服務(wù)提供商獲得虛假評(píng)論。

當(dāng)我們監(jiān)控亞馬遜以外的虛假評(píng)論時(shí)，我們會(huì)定期與社交媒體公司溝通其平臺(tái)上的不良行為。

有大賣(mài)感嘆，3月23日，ST跨境通訊(002640)剛剛完全出售了帕拓遜。幾年來(lái)，帕拓遜的原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)一直在努力工作，并在5月初遭遇了關(guān)閉危機(jī)。萬(wàn)拓去年剛剛獲得紅杉3億元融資，澤寶剛剛完成了賭博。

學(xué)會(huì)做一個(gè)真正的跨國(guó)企業(yè)，中國(guó)企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走，但這也是一個(gè)必須彌補(bǔ)的教訓(xùn)。