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隨著亞馬遜的興奮Prime Day隨著時(shí)間的臨近，亞馬遜不斷采取行動(dòng)，更新了一項(xiàng)新政策。

億恩網(wǎng)獲悉，亞馬遜美國(guó)站于今天上午發(fā)布了公告，更新了賣(mài)家自配退貨政策。

公告稱，自2021年8月16日起，作為亞馬遜銷(xiāo)售政策的一部分，亞馬遜美國(guó)站將自動(dòng)授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨請(qǐng)求。

國(guó)際賣(mài)家需要提供以下退貨選項(xiàng)之一：

不退款:提供全額退款而不退款。

提供國(guó)內(nèi)退貨選項(xiàng)：提供買(mǎi)家所在國(guó)家/地區(qū)的當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?/p>

提供國(guó)際退貨運(yùn)輸預(yù)付款：提供您自己的退貨郵件標(biāo)簽，以滿足您銷(xiāo)售市場(chǎng)的退貨要求。

也從2021年8月16日開(kāi)始，亞馬遜可能會(huì)代表賣(mài)家將不遵守上述政策的國(guó)際賣(mài)家退款給買(mǎi)家，并將金額記錄在賣(mài)家自己的賬戶中。

政策公布后，受到了很多賣(mài)家的批評(píng)！這也是對(duì)賣(mài)家不公平的政策。

一些賣(mài)家表示，最初的簡(jiǎn)單電子郵件或電話可以解決客戶可能遇到的大多數(shù)問(wèn)題，但亞馬遜推出了自動(dòng)授權(quán)退貨政策，這非常令人沮喪。

據(jù)悉，由于亞馬遜對(duì)亞馬遜的反對(duì)3P最近賣(mài)家的政策退貨率大幅上升。一位賣(mài)家說(shuō)，亞馬遜仍然沒(méi)有意識(shí)到 大多數(shù)客戶現(xiàn)在都知道如何操作系統(tǒng)或欺騙賣(mài)家，一半以上的退貨原因不是事實(shí)或?qū)嶋H原因。

當(dāng)賣(mài)方銷(xiāo)售需要托盤(pán)和貨運(yùn)的高價(jià)商品時(shí)，一些客戶只使用了幾天的產(chǎn)品，然后決定退貨并嘗試其他產(chǎn)品。通過(guò)亞馬遜的自動(dòng)授權(quán)退貨政策，賣(mài)家不僅失去了來(lái)回運(yùn)費(fèi)，還收到了無(wú)法再銷(xiāo)售的舊產(chǎn)品。

可怕的是，賣(mài)家已經(jīng)遇到了這種情況！

賣(mài)家說(shuō)，一方面，一些消費(fèi)者惡意提出退款，另一方面，他給賣(mài)家發(fā)了一封電子郵件，說(shuō)他是多么喜歡使用這個(gè)產(chǎn)品。賣(mài)支持電話和電子郵件溝通6個(gè)小時(shí)，但最終沒(méi)有得到任何幫助，盡管消費(fèi)者顯然正在使用這些新政策。

更激進(jìn)的賣(mài)家表示，他們將不再在亞馬遜提供這些服務(wù)，并關(guān)閉所有占其銷(xiāo)售額40%左右的國(guó)際運(yùn)輸。因?yàn)樵趤嗰R遜上進(jìn)行國(guó)際銷(xiāo)售已經(jīng)變得毫無(wú)意義，因?yàn)楫?dāng)你支付高達(dá)50 美元或更多的運(yùn)費(fèi)，然后遭到欺詐索賠時(shí)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，退貨選項(xiàng)應(yīng)該是最終手段，而不是輕易傷害賣(mài)家的武器。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，亞馬遜以客戶至上的原則在一定程度上侵犯了賣(mài)家的權(quán)益，自發(fā)賣(mài)家將再次遭受痛苦！