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最近，亞馬遜美國站宣布將于10月21日推出新的退貨績效面板，幫助賣家監(jiān)控退貨績效，積極處理與退貨相關(guān)的問題。

新增退貨績效面板(RPD)關(guān)注以下三個退貨數(shù)據(jù)：

● 24 小時內(nèi)批準退貨請求

●被拒絕的退貨請求總數(shù)

●與退貨相關(guān)的買方聯(lián)系率

并在退貨績效面板上展示 目前指標績效、目標指標閾值、指標定義、指標計算描述、指標重要性描述和具體政策信息 ，方便賣方監(jiān)控退貨指標。

亞馬遜認為，該政策旨在改善賣家的自配送和退貨體驗。同時，還將推出商店退貨分析工具。不難看出，亞馬遜幫助賣家解決退貨問題的初衷。

但其實賣家買不買？

亞馬遜「退貨績效政策」一發(fā)布，再度引起賣家的瘋狂吐槽。又是 政策。

一些賣家表示，這三個關(guān)鍵指標就像三座山，每一個都與商店的生存有關(guān)。此外，亞馬遜的購物客戶可以隨意退貨，以前有三個月退貨的例子。亞馬遜現(xiàn)在已經(jīng)自動批準了所有符合亞馬遜指南的退貨請求。即使大多數(shù)項目都有準確的描述，它仍然無法阻止買家退貨的決心。

更重要的是，盡管亞馬遜表示，新業(yè)績在推出初期不會對超標賣家實施任何強制性懲罰。但根據(jù)以往的經(jīng)驗，一旦發(fā)現(xiàn)新政的違規(guī)行為或任何違規(guī)行為，都被黃牌警告。 因此，退貨業(yè)績超標也將面臨拆除銷售權(quán)的處罰。