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亞馬遜的退款系統(tǒng)一直受到批評，賣家經(jīng)常因各種原因忍受退款申請。更重要的是，一些壞買家利用政策漏洞，惡意退款不退貨白嫖商品，給亞馬遜賣家造成了巨大的經(jīng)濟損失。

300多名賣家被坑

據(jù)外國媒體報道，一名來自美國北卡羅來納州夏洛特市的男子在亞馬遜上使用了亞馬遜退款系統(tǒng)的漏洞 騙取了價值超29萬美元的商品。

據(jù)悉，來自夏洛特的哈德森· 在哈姆里克 從2016年10月到去年在亞馬遜上計劃了300多筆虛假交易。

他從亞馬遜訂購了昂貴的產(chǎn)品，如咖啡機和筆記本電腦，提交退貨，并通過退還比訂單更便宜的類似物品獲得亞馬遜的全額退款。

根據(jù)法庭文件，哈姆里克成功收到了270多件產(chǎn)品的退款，其中約250件 退貨產(chǎn)品的價值遠低于他最初訂購的產(chǎn)品 。除發(fā)起退貨外，哈姆里克還將要求賣方以未收到貨物或貨物已損壞為由更換或補發(fā)貨物。

這些欺詐性的高價商品，哈姆里克要么自用，要么通過在線平臺轉(zhuǎn)售獲利。

例如，哈姆里克在亞馬遜以3536美元的價格購買了一臺專業(yè)咖啡機后，申請退貨，并將另一臺價值2000美元的咖啡機退還給商家，然后 通過自己的亞馬遜賬戶轉(zhuǎn)售3536美元的高價咖啡機。

他還以這種方式騙取了亞馬遜4200美元的價值iMac Pro，隨后在eBay這個筆記本在平臺上轉(zhuǎn)售。

但最諷刺的是，即使買家有這么多前科，目前 亞馬遜只是阻止了Hamrick退貨的退款，但他仍然能夠使用自己的亞馬遜賬戶轉(zhuǎn)售這些設(shè)備。

賣家申訴無門

作為消費者屠宰？

為什么買家如此明顯的欺詐行為能一次又一次地成功，五年后才被曝光？賣家對此也有苦難。

最近，一些論壇網(wǎng)民在亞馬遜官方論壇上尋求幫助，稱他們最近收到了四個月前訂購的客戶的退款申請，訂單是三臺冰箱， 。買家聲稱從未收到任何東西，并向平臺申請全額退款。

賣方表示，他們非常確定訂單已成功交付給買方，并可以提供跟蹤號碼、承運人鏈接、客戶簽名頁面和承運人BOL。

然后賣家將所有證明材料打包給亞馬遜官員，并成功收到亞馬遜的回復，你不負責，我們成功地為拒絕辯護。

但就在這幾天，賣家又收到了買家的拒絕信息。這一次，亞馬遜給賣家發(fā)了一封電子郵件，內(nèi)容是:

在亞馬遜為您的代表退款后，客戶通過他們的發(fā)卡機構(gòu)再次對費用提出異議。如果重新爭議案件中的聲明失敗，您應(yīng)拒絕支付。亞馬遜將從您的賬戶中扣除 [9245.00美元]。

讓 賣家 不可思議的是，即使他們?nèi)嗰R遜 ，面對買家如此明顯的欺詐， 亞馬遜依然將金額全數(shù)退還給了買家。

有賣家爆料，前段時間亞馬遜有大量訂單直接退款不退貨， 占訂單總量的90% ，無論退款原因如何，系統(tǒng)都會自動退款，懷疑投機者在抓住機會收集羊毛。

另一位賣家表示，它的短 一周內(nèi)有245個訂單顯示無法退貨 ，貨款自動退還給買方，但貨物無法收回，退款的大部分原因是我不小心訂錯了貨，我在其他地方發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)惠的價格。

買家盡最大努力利用平臺漏洞，濫用退貨政策。這些由買家主導的欺詐行為讓賣家擔心亞馬遜宣布的假期退貨延長政策和即將到來的節(jié)日季節(jié)。

然而，欺詐畢竟是少數(shù)買家的行為，賣家應(yīng)該 理智對待 ，千萬不要錯過機會，因小失大。