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來源：賣家之家(MJZJ.com）?作者： Olivia

都說亞馬遜偏心，現在看來亞馬遜更像是一個不負責任的渣男 顯然是他自己的鍋，扔給賣家，亞馬遜不可靠的犯罪是無數的！

01 以下均為FBA亞馬遜可能不負責

最近，一些賣家在亞馬遜官方論壇上透露 ，亞馬遜FBA將損壞的二手產品原封不動地交付給新買家，導致賣方收到買方的投訴， 亞馬遜官員回應說不可撤銷！

在帖子中，賣家詳細解釋了整件事 。賣家表示，他的產品是一條包裝精美的項鏈，并為每個產品采取了相當充分的保護措施， 但在最近的交易中，客戶收到了FBA配送商品后，發(fā)現商品外的禮品盒已完全損壞 ，用膠帶粘在一起，盒子上有前買家RMA編號， 打開禮盒，里面的珠寶卡都彎了，項鏈也損壞了，表面甚至有很多明顯的劃痕。

后來憤怒的買家給賣家的店鋪發(fā)了一星的差評，甚至在差評中附上了視頻 ，而且這樣的差評在以后的銷售中也會繼續(xù)給賣家?guī)聿涣加绊憽?/p>

對此，賣家表示 本人非常了解買方的情緒，甚至愿意向買方提供全額退款，但賣方本人也非常委屈。 為此，賣家向亞馬遜平臺投訴，要求在后臺刪除評論，但亞馬遜無情地拒絕了。

02

就是所謂的人坐在家里，鍋從天而來FBA誰曾想到賣家最終會受苦？ 沒有辦法抱怨。賣家只能咽下苦澀的肚子，把門牙和血吞下去嗎？ 另一方面，亞馬遜無視賣家的合理要求，拒絕對此事負責。與自己無關的態(tài)度真的很冷淡。

同時，亞馬遜的平臺規(guī)則不允許賣方通過任何補償聯(lián)系買方刪除或修改評論 ，這又讓賣家陷入了兩難境地。

這嚴重損害了我的品牌，所以我會認真考慮采取法律措施來解決這個問題。

類似的事情時有發(fā)生， 作為事件的直接責任人，亞馬遜尚未采取任何措施幫助賣家有效避免類似事件再次發(fā)生 ，這也是很多賣家非常生氣的原因之一。

有一個簡單的解決方案可以防止這種情況， 也就是說，亞馬遜允許我們做所有的 FBA 退回給我們， 而不是讓亞馬遜員工確定它仍然可銷售。

在我看來，這似乎是一件非常基本的事情， 我真的不明白亞馬遜為什么不這樣做。

03 不要問，問就是愛過。！

除此之外，亞馬遜 FBA還有很多不可靠的事情要做。貨物丟失和損壞是很常見的。

去年10月 Prime day促銷結束時，賣家爭相補貨，很多賣家都發(fā)現了自己FBA貨物離奇消失， 個別賣家丟失的貨物多達數千件。

不僅如此，即使是配送中的商品也可能在配送過程中消失，這些消失的商品有時在樹林里，有時在路邊被路人拍照并上傳到社交媒體上。

貨物丟失，貨物損壞，配送錯誤……還有很多這樣的例子。

他們一直在扔東西，把我的產品和各種東西混在一起。我受夠了！” 這句話大概說出了許多賣家們的心聲。

一直以來FBA陰間經營不斷，賣家吃了不少苦頭。 雖然亞馬遜有時會根據實際情況給賣家一定的補償，但對賣家來說只是杯水車薪，更不用說大多數時候賣家只能承認運氣不好，沒有反擊。

寫在最后

亞馬遜自己犯了一個錯誤，但讓賣家為此，這是一種流氓行為， 如果加上不作為，只會把賣家置于不仁不義的境地。

作為平臺，手掌和手背都是肉， 亞馬遜還有義務保護賣方的權益不受損害，同時承擔自己的責任，背誦自己的鍋！