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來源：賣家之家(MJZJ.com）?作者： yola

要說把消費者至上做到極致，亞馬遜要說第二，沒人敢說第一。

有多少亞馬遜的退貨政策不是以犧牲賣家為代價的消費者至上？亞馬遜有沒有想過有一天會被拉羊毛？

根據(jù)美國法庭文件，一個名字Hudson Hamrick該男子利用亞馬遜的退貨政策，在五年內(nèi)欺騙了亞馬遜29萬美元。

01偷梁換柱最終成本

對亞馬遜來說，買家退貨很常見，但如果這些退貨是有預謀的呢？......

最近，北卡羅來納州（美國）地方法院指控來自北卡羅來納州的亞馬遜買家Hamrick使用亞馬遜平臺退貨漏洞， 5年內(nèi)詐騙亞馬遜29萬美元，累計作案300多次。

根據(jù)司法部的最新顯示， Hudson Hamrick上周二(10月5日)承認這一罪行 。司法部宣布， 這名男子將面臨20年監(jiān)禁和25萬美元罰款。

作案持續(xù)了五年。這五年你是怎么騙過亞馬遜的眼睛的？

根據(jù)小編的理解，Hamrick大多數(shù)犯罪方法都遵循相同的模式：首先，他們會購買昂貴的商品，然后在收到貨物后退貨，然后向亞馬遜郵寄類似但價格較低的商品。對于原始商品，Hamrick有時選擇保留，有時直接轉(zhuǎn)售，賺取差價。

例如：2019年8月，Hamrick以4256美元的價格買了一個Apple iMac Pro。兩周后，他向亞馬遜申請退貨，然后亞馬遜同意退款。Hamrick 沒有退貨iMac Pro，相反，它退回了不同序列號的舊型號、低價值型號。

更過分的是， 在Hamrick在退貨的前一周，他要求退貨eBay轉(zhuǎn)售

除此之外，Hamrick購買和退回的產(chǎn)品包括3536美元Jura GIGA W3 Professional2776美元的華碩咖啡機ROG Zephyrus筆記本電腦和1227美元的筆記本電腦Fuji Spray系統(tǒng)。

想亞馬遜一再瘋狂地取悅消費者，現(xiàn)在被上帝狠狠地教了一課！

幸運的是，亞馬遜最終發(fā)現(xiàn)了這一欺詐行為，并通知警方開始調(diào)查。雖然亞馬遜在這一事件的最后承擔了損失，但賣家近年來確實遭受了白嫖訂單的痛苦。

02亞馬遜賣家沒見過什么奇妙的退貨？

有人的地方有江湖，有江湖的地方有江湖騙子。這句話非常適合亞馬遜。

有時候亞馬遜對退貨的快速反應不得不讓賣家稱贊 。(亞馬遜可能沒有時間思考是否是買家錯過造成的退貨。

對于賣家來說，買家利用退貨占賣家便宜并不少見。

賣家A：亞馬遜最糟糕的事情是，退貨的原因是快遞沒有到達，快遞也沒有收到。

賣家B：啊，遇到買家說手滑買多了或者買錯了貨，要求退貨。

賣家C：你能想到買家說他付錯了卡，會退款嗎？

賣家D：我的客人買了貨，然后說不合適，不需要退貨。

對于大多數(shù)亞馬遜賣家來說，在失去商品和冒犯賣家之間進行意識形態(tài)斗爭后，大多數(shù)人選擇發(fā)送最真誠的道歉和祝福，哄騙買家，給上帝留下好印象。

畢竟亞馬遜買家的差評可以讓賣家順從。

小編相信大家都知道壞評論對賣家來說有多可怕。壞評論會影響商店的流量。一旦流量下降，買家難道不想被推出去嗎？......

在亞馬遜消費者為王的平臺上，有時賣家是冤枉的，他們沒有做錯什么，但買家的各種奇怪常規(guī)坑懷疑生活，你現(xiàn)在會怎么做？

不回應，冷處理

請聯(lián)系買家解決問題

如果發(fā)現(xiàn)買家的不良評論不合理，違反亞馬遜政策，可以聯(lián)系亞馬遜團隊申請刪除評論

小編希望你不要忘記在遇到買家惡意壞評和惡意退貨時合理反擊！

03遭遇惡意攻擊，請合理反擊

在亞馬遜官方論壇上，也有賣家表示惡意退貨。 賣家在亞馬遜上銷售電子產(chǎn)品13年以上，現(xiàn)在被買家惡意退貨。

以下是賣家的故事:

以下內(nèi)容從賣方自述:

我賣了一臺二手但質(zhì)量很好的數(shù)碼相機，但客戶要求退貨。由于缺陷，客戶聲稱該設備在使用45分鐘后關閉，無法充電。

我很懷疑，所以我用谷歌搜索了買家的收貨地址，發(fā)現(xiàn)有一家相機/相機維修店在那個地址經(jīng)營。

后來，當我拿回相機時，數(shù)碼相機無法啟動。但這款相機在上市前已經(jīng)進行了全面測試，沒有任何缺陷。

似乎買家更換了主板和其他部件，并將損壞的設備退還給了我。

遇到這個問題，賣家并沒有立即同意退款，而是發(fā)了一個論壇尋求幫助。然后，許多熱情的賣家給出了解決方案：

賣家A：也許你可以去 USPIS 提交郵件欺詐報告。

賣家B：建議通知買方當?shù)鼐?，至少讓他在警方的觀察名單上。

雖然有賣家說雖然有認證證據(jù)，但是他們偷了內(nèi)部零件，所以很難給亞馬遜證據(jù)。

但是，當你的權益喪失時，最好選擇合適的自衛(wèi)嗎？ 就像賣家C所言：

發(fā)送禮貌的電子郵件，告知買方退回的物品與您開始發(fā)送的物品非常不同，并告知客戶收到的零件與發(fā)送前錄制的視頻不一致。無論客戶有權提出 AtoZ 索賠，但是AtoZ 實際上已經(jīng)歸檔，你可以用一個完整的故事為自己辯護，最糟糕的情況是亞馬遜會從你的賬戶中退款，你的指標會受到影響，但至少你有機會，如果你現(xiàn)在退款，你默認損失。

總之，小編希望你能適當反擊這種不公平的事件！

最后，亞馬遜上一次又一次的買家詐騙，希望能提醒姐夫在執(zhí)行客戶至上使命時關心賣家！