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來源：賣家之家(MJZJ.com）?作者： Olivia

總聽到賣家抱怨亞馬遜陰晴不定，下架封號全靠心情。但是，真的是這樣嗎？

43792美元/次

最近， （FTC）對亞馬遜、沃爾瑪、亞馬遜、Facebook700多家公司發(fā)出警告 ，提醒他們可能會因為放任虛假評論或從事其他欺騙行為而面臨巨額罰款，高達43792美元/次。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會表示， 社交媒體的興起模糊了真實內(nèi)容和廣告之間的界限，導致整個市場的欺騙性代言激增。

因此，通知概述了 FTC在以往的行政案件中，包括但不限于：

虛假聲稱獲得第三方認可；

歪曲背書人是實際用戶、當前用戶還是最近用戶；

使用背書作出欺騙性的現(xiàn)聲明；

未披露與背書人的意外聯(lián)系；

并歪曲代言人的體驗，代表消費者的典型或普通體驗。

總之，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會不僅要求所有企業(yè)規(guī)范自己的行為， 同時，如亞馬遜、 Facebook第三方平臺還需要對平臺用戶的違規(guī)行為承擔連坐責任。

不難猜測，如果現(xiàn)在FTC立即展開全面調(diào)查，亞馬遜必然首當其沖，成為當時罰款如流水的重災(zāi)區(qū)。

看到這里，如果你偷偷喜歡，那就太天真了。事情沒那么簡單。！

02亞馬遜:讓我背鍋？！

是所謂的羊毛出在羊身上，像亞馬遜一樣聰明，什么時候讓自己受苦？

去年9月，在英國《金融時報》發(fā)布文件曝光部分亞馬遜用戶發(fā)表虛假評論并牟取暴利后，根據(jù)外媒The Verge報道， Top 10 Reviewers 2萬條評論涉嫌刷評7名評論員。

今年2月，Which一些亞馬遜商家在網(wǎng)上批量購買虛假評論， 甚至有水軍公司明確標注價格，以20美元的評論價格收費，一些網(wǎng)站要求提供免費或折扣產(chǎn)品以換取評論， 在亞馬遜平臺上曝光了一系列虛假評論的混亂。

不久后的4月，亞馬遜爆發(fā)了前所未有的頭銜潮 連續(xù)四個多月，平臺嚴厲打擊賣家刷單、塞禮品卡、索要有償表揚等一系列違規(guī)行為，大賣倒塌，listing昨天似乎發(fā)生了變狗的噩夢。

現(xiàn)在，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會發(fā)出最后通牒，責令平臺整改， 那么接下來亞馬遜的劍指在哪里，答案似乎不言而喻。

最近，亞馬遜似乎并沒有停止。平臺侵權(quán)商品被嚴格調(diào)查下架，賣家刷Q&A平臺封店， 歷史總是驚人的相似，各種跡象都在給賣家敲響警鐘。沒有僥幸心理，快速自查，規(guī)避風險才是王道。

評論的正確態(tài)度

在亞馬遜上，互相打邊球的時代即將過去， 接下來，只有越來越嚴格的政策來迎接賣家。

那么賣家應(yīng)該如何在不違反平臺規(guī)則的情況下獲得更多的評論，穩(wěn)步提高自己產(chǎn)品的銷量呢？

小編在這里整理了幾個想法供賣家參考：

01注冊Vine計劃

Amazon Vine該計劃是一種長期運行和完全安全的評論方式，唯一的缺點是價格昂貴，不適合中小型賣家。

使用 02Request a Review”按鈕

亞馬遜允許賣家以適當?shù)姆绞较蛸I家請求評論，并點擊Request a Review亞馬遜將使用預(yù)先編寫的電子郵件模板向買家發(fā)送電子郵件。

03保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是將潛在的不良評論轉(zhuǎn)化為積極評論的最佳方式。在很多情況下，買家會通過電子郵件與賣家溝通產(chǎn)品，這是賣家關(guān)心買家的最佳機會。

04建設(shè)性回復評論

回復現(xiàn)有評論并提供解決方案。不要使用通用的回復模板，而是直接回答評論中提到的問題，以鼓勵評論員編輯或刪除評論。