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近兩年來，由于新冠肺炎疫情等因素的影響，很多消費者從線下實體店轉(zhuǎn)向線上購物。這種購物模式的轉(zhuǎn)變被稱為展廳效應(yīng)。此外， Target和Costco 這些美國零售商之間仍然存在交叉購物行為。 有數(shù)據(jù)顯示，大約四分之三的消費者流向亞馬遜購物，其中家居和園藝占比最高，達18.5%。

01大部分消費者流失亞馬遜？

根據(jù)Numerator數(shù)據(jù)顯示，大約四分之三的消費者也在亞馬遜購物：76%來自沃爾瑪，77%來自沃爾瑪Target和75%來自Costco；53在沃爾瑪購物后，%的消費者轉(zhuǎn)而在亞馬遜購物Target和Costco這個比例是38%。

影響亞馬遜消費者流失最多的四類是：家居園藝、電子產(chǎn)品、健康美容和服裝 ，占每個零售商銷售損失的一半以上。在所有類別中，沃爾瑪家居和園藝產(chǎn)品銷售比例最高（18.5%)。在電子產(chǎn)品類別中，Costco銷售損失占15.9其次是沃爾瑪（14.9%）和Target（14.2%）。

據(jù)賣家之家介紹，其他零售商也可以從亞馬遜的銷售損失中獲得自己的增量，Target可得到10.3其次是沃爾瑪（7.2%）和Costco （4.7%）。

02交叉購物的原因是什么？

除了購物數(shù)據(jù)分析，Numerator還發(fā)布了一項調(diào)查，這項調(diào)查主要通過跟蹤消費者在幾個購物平臺的消費情況，以了解交叉購物背后的動機。以下是主要的調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果：

30%的沃爾瑪&亞馬遜消費者表示，他們在亞馬遜上購物的原因是沃爾瑪商店的產(chǎn)品供應(yīng)不足。Target(24%)高6%。

據(jù)悉，近三分之一Target和沃爾瑪消費者說:送貨方便是他們選擇在亞馬遜購買的原因，盡管他們已經(jīng)在實體店了。22%沃爾瑪和20% Target消費者認為低價是亞馬遜購物的主要原因；24%Target消費者說，他們在亞馬遜上購物是因為他們在進入亞馬遜之前就在亞馬遜上搜索過產(chǎn)品。

根據(jù)一些消費者的購物反饋，沃爾瑪可以通過減少缺貨和改善商店購物體驗來減少損失，Target可專注于定價和促銷活動。

Target、Costco亞馬遜損失的銷售百分比，按類別：