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賣家包裹退回，損失慘重

新年假期購物季已經(jīng)過去，網(wǎng)上網(wǎng)上銷售所占份額也穩(wěn)步增長。

據(jù)萬事達數(shù)據(jù)顯示，2021年零售業(yè)總開支較2020年同期增長8.5%，電子商務銷售增長11%，與2019年相比，增長超過60%。

對于電子商務的銷售商來說，這是一件好事。但是，隨著旺季到來，退貨問題也不可避免。

據(jù)美國私營航空公司UPS稱，從11月14日到1月22日，他們預計將處理六千萬多件退回商品，較去年增長10%。

根據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)實體零售業(yè)中，退貨率的歷史平均水平大約是銷售額的10%，也就是說，商店每賣出10件商品，就要退回一件。

B-Stock的CEOHowardRossenberg表示，電子商務的退貨率通常是其2倍，甚至三倍，作為零售商處理庫存拍賣的工作，今年他們將交付約1億5千萬件退貨貨物。

提高退貨率，會增加賣家的退貨成本，處理這些退貨也成為一大難題！

根據(jù)NBC晚間新聞的報道，平均度假時的退貨費達到了原價的三分之二。

也就是，退回的運費通常要比貨物的價值高得多，如果一次定單遭遇顧客的退貨，這個單子不會賺反賠。

一位為亞馬遜銷售商處理新商品和退貨業(yè)務的業(yè)內(nèi)人士表示，該產(chǎn)品返回亞馬遜運營中心的路程要比把它送到顧客手中的路程要長得多，而且花費更大。假如商品被放回存貨，要在返回亞馬遜貨架前三次運送，每次都要付錢。

和賣方相比，實在是一筆買賣！