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最近，亞馬遜推出了一項(xiàng)新的退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，簡(jiǎn)稱PR計(jì)劃。

PR該計(jì)劃主要針對(duì)退貨問(wèn)題的自發(fā)貨訂單，可由官方收到退貨并聯(lián)系賣方寄回，可極大地方便自發(fā)貨賣方處理退貨訂單。

自發(fā)訂單，退貨難處理

我們都知道亞馬遜自發(fā)貨訂單的退貨問(wèn)題很頭疼。

體量較大的自發(fā)貨賣家可以走海外倉(cāng)接收買家的退貨，缺陷就是海外倉(cāng)成本較高。

但對(duì)于起步量小的自發(fā)貨賣家來(lái)說(shuō)，不考慮海外倉(cāng)庫(kù)的成本太高，引導(dǎo)買家將產(chǎn)品標(biāo)簽郵寄回中國(guó)非常麻煩。一些無(wú)法處理退貨問(wèn)題的小賣家只能直接退款，付款損失。

新推出的亞馬遜PR該計(jì)劃將第三方物流提供商與第三方物流提供商提供美國(guó)退貨倉(cāng)庫(kù)地址，并在收到買方退貨后進(jìn)行處理。

此外，亞馬遜還提到參與PR所有計(jì)劃中的物流服務(wù)提供商都與亞馬遜簽署了協(xié)議SLA該協(xié)議需要在亞馬遜平臺(tái)上提供比其他渠道更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

即 PR該計(jì)劃可以幫助不能使用海外倉(cāng)庫(kù)的小賣家以較低的成本處理退貨產(chǎn)品。對(duì)于使用海外倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃的自發(fā)貨，其成本也具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

PR計(jì)劃處理退貨訂單的過(guò)程

1、使用RP計(jì)劃處理退貨件， 自動(dòng)提供亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽 ，由FBA物流或合作物流取件。

2.第三方倉(cāng)庫(kù)收到退貨后，服務(wù)商可以將其退回中國(guó)。

3.服務(wù)提供商不僅可以幫助賣家將商品退回中國(guó)，還可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估商品狀態(tài)。不同的狀態(tài)評(píng)級(jí)對(duì)應(yīng)不同的處理方法，如 轉(zhuǎn)售、暫存、維修或清倉(cāng) 等等。

整個(gè)退貨過(guò)程對(duì)賣家和消費(fèi)者都非常流暢，體驗(yàn)和使用FBA物流差不多。

PR計(jì)劃內(nèi)測(cè)路徑及注意事項(xiàng)

目前，RP該計(jì)劃仍處于內(nèi)部測(cè)試階段，只對(duì)部分賣家開(kāi)放內(nèi)部測(cè)試資格。

參與路徑為 后臺(tái)→訂單→管理退貨→編輯退貨設(shè)置→設(shè)置退貨計(jì)劃

如果你有資格進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，你可以在這個(gè)頁(yè)面上看到 退回服務(wù)提供商計(jì)劃。 沒(méi)有收到內(nèi)部測(cè)試資格的賣家不用擔(dān)心，猜測(cè)內(nèi)部測(cè)試資格是大量的自發(fā)貨賣家，可以耐心等待PR計(jì)劃內(nèi)測(cè)后全面開(kāi)放。

最后，要注意PR該計(jì)劃與海外倉(cāng)庫(kù)退貨的區(qū)別在于 ，參與RP計(jì)劃就默認(rèn)參加預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃，這兩個(gè)內(nèi)容是綁定的，也就是說(shuō)如果有賣家在退貨產(chǎn)品以及退款的處理上存在異議，需要提交SAFE-T要求仲裁